Het programma bestaat uit drie lijnen met verschillende acties. De kern daarvan is dat we niet langer vooral brandjes blussen, maar meer inzetten op het voorkomen van erger leed en escalatie, waardoor mensen niet verder in problemen raken en inzet van politie of crisisdienst niet nodig is. We richten ons meer dan voorheen niet alleen op de meest ingewikkelde gevallen, waarbij ook sprake is van overlast en strafbare feiten, maar ook op de mensen over wie we al langere tijd (enige) zorgen hebben. We willen voorkomen dat zij verder afglijden.